Reparatiecentra DSLR: doorlooptijd en kwaliteit

[Glidepath]

Met deze topic wil ik voor iedereen een helder overzicht tot stand brengen over de ervaringen met en de prestaties van de camera-reparateurs.

De vragen:
-Wat is jouw ervaring over de A. Tijd die een reparatie van een DSLR bij de officieel erkende reparatiecentra B. (naam) in beslag neemt?
-Wat jullie ervaringen zijn, o.a. over de C. Kwaliteit van het werk? en
-(minder objectief welicht) Wat vond je van D. Klantvriendelijkheid?

noot:
Voor alle merken, dus gebruik je geen Nikon, Canon, maar Olympus, Sony of iets anders, aarzel niet.
Uiteraard zijn reacties over niet-'officiële' reparateurs / instrumentmakers ook welkom.

samenvatting:
A. Tijd
B. Naam / NAW bedrijf
C. Kwaliteit
D. Klantvriendelijkheid

optie: kies je smily voor het beoordeelde bedrijf:




Benieuwd naar de reacties.

met vriendelijke groet,

[pjotrtje]

A. Tijd: Erg lang: twee maanden
B. Bedrijf: Canon Japan
C. Kwaliteit:
D. Klantvriendelijkheid: [geen ervaring, zat tussenpersoon tussen]

FYI, het was een erg complexe kwestie die door de tussenpersoon 'boven de pet van de europese centra' werd gekwalificeerd.

[Iwan Bogels]

Wil je alleen reparaties weten, of telt kalibratie en onderhoud ook mee ? If so:

A: 8 uur voor 2 bodies en 8 lenzen (allen Canon)
B: Digital Service Point Nederweert
C: Super gedaan - geen klachten
D: A+! Dag van tevoren gebeld en kon meteen komen. 's Morgens brengen, 's middags halen. Ben tussentijds gebeld over details van het onderhoud, en bij het ophalen was alles klaar. Service met een glimlach en prima klantcontact. Als alle bedrijven ter wereld zo werkten dan liepen er miljarden mensen met een glimlach rond.

Kun je hier wat mee ?

Cheers,
Iwan

[Kleintje Pils]

Iwan, had je CPS lidmaatschap hier nog invloed op betreffende kosten en doorlooptijd?

[Iwan Bogels]

Iwan, had je CPS lidmaatschap hier nog invloed op betreffende kosten en doorlooptijd?

Jazeker, want de kosten waren nul. Volgens mijn CPS Gold membership had de wachttijd langer kunnen / mogen zijn, maar kennelijk was mijn timing perfect en kwam ik in de rustige periode.

Viva CPS & DSP !!

Cheers,
Iwan

[tomba2247]

Ik sluit me helemaal aan bij Iwan.
1 kanttekening, mijn sensor was niet goed schoongemaakt, maar kreeg daar een retour bon van UPC van dus kostenloos weer gefixt. Top service, (kan Tech repair een voorbeeld aan nemen).

[Glidepath]

dank voor de reactie, maar: keep 'em coming.

bedoeld is: reparaties.

maar allez, die gasten doen ook ander werk:
Voor onderhoud en calibreren: gegevens splitsen en helder specificeren, ergo: de Infostroom clean houden. Dat maakt het waardevoller.
(graag aanpassen waar nodig en 'Pro-voorkeursbehandeling' of 'spoedjes tegen bijbetaling' vermelden is nuttig .)

De aard van het werk is immers dusdanig anders, dat je het niet 1op1 kunt vergelijken. Reparaties vereisen 'altijd' onderzoek (vandaar : onderzoekskosten) in een niet altijd vooraf te bepalen tijdsduur, bestellen van onderdelen indien nodig en deze plaatsen, om maar iets te noemen.

[Redskin301]

Eerste keer:
A. Tijd: 8 weken (ze zeiden door vakantie drukte in september 2009)
B. Naam / NAW bedrijf: Canon Nederweert
C. Kwaliteit: Sluiter was stuk, hebben ze keurig vervangen alleen bij teruggaaf kon ik per serie maar een foto maken. daarna moest de camera een keer uit en weer aan Teruggaan had geen zin, want daarna ben ik door eht ijs gegaan met camera en al
D. Klantvriendelijkheid:

Tweede keer:
A. 3 weken, na mijn ijsongeluk werd mijn lens gerepareerd en gecalibreerd in Duitsland
B. Naam / NAW bedrijf: Canon Nederweert
C. Kwaliteit: goed geen problemen
D. Klantvriendelijkheid:

[warthog64]

schuifzoom kapot 100-400 LIS canon (10 jaar oud)

december 2009
bij http://www.rofarepair.nl/ in Den Haag.

snel en netjes geholpen, binnen twee weken weer gerepareerd.

In juli weer gebeurd, aan het begin van de RIAT
weer naar rofa gebracht, zei zeiden dat ik er zelf aan geschroeft had!
wat dus echt niet zo was.....
weer reparatiekosten aan gehad, duurde nu een week of 7.
kortom de eerste keer tevreden, de tweede keer zeer zeker niet!

[MB]

misschien niet helemaal on-topic maar ik zoek nog een adresje voor sensor-cleaning en wat kost zoiets om te laten doen, ben niet ervaren genoeg om dit zelf te doen.

met vriendelijke groet,

Michel

[Iwan Bogels]

misschien niet helemaal on-topic maar ik zoek nog een adresje voor sensor-cleaning en wat kost zoiets om te laten doen, ben niet ervaren genoeg om dit zelf te doen.

met vriendelijke groet,

Michel

Hi Michel,

Iedereen die het voor het eerst doet is onervaren. Ervaring moet je opdoen, en als het zo gevaarlijk of moeilijk was geweest had je wel veel meer horrorverhalen gehoord uit eerste hand. Maar die ervaringen uit eerste hand zijn moeilijk te vinden terwijl er zat mensen zijn die wél zelf hun sensor reinigen.

Ik zou zeggen: gewoon voorzichtig proberen op een rustige regenachtige zondag. Geen haastklus, maar gewoon een leerklus. Komt vast goed, ook al moet je het twee of drie keer proberen. Mij is het ook gelukt.

Succes,
Iwan

[MB]

misschien niet helemaal on-topic maar ik zoek nog een adresje voor sensor-cleaning en wat kost zoiets om te laten doen, ben niet ervaren genoeg om dit zelf te doen.

met vriendelijke groet,

Michel

Hi Michel,

Iedereen die het voor het eerst doet is onervaren. Ervaring moet je opdoen, en als het zo gevaarlijk of moeilijk was geweest had je wel veel meer horrorverhalen gehoord uit eerste hand. Maar die ervaringen uit eerste hand zijn moeilijk te vinden terwijl er zat mensen zijn die wél zelf hun sensor reinigen.

Ik zou zeggen: gewoon voorzichtig proberen op een rustige regenachtige zondag. Geen haastklus, maar gewoon een leerklus. Komt vast goed, ook al moet je het twee of drie keer proberen. Mij is het ook gelukt.

Succes,
Iwan

Hoi Iwan,

wat voor spulletjes,swabs,reinigingsvloeistof etc. gebruik je zoal hiervoor heb een aantal filmpjes op youtube zitten kijken het lijkt niet zo moeilijk maar als ik het onderstaand verhaal lees heb ik hier dan weet ik het zo net nog niet

http://forum.scramble.nl/viewtopic.php?f=26&t=65450
mvg michel

[Iwan Bogels]

Ik gebruik de originele Photosolutions Sensor Swabs met bijbehorende vloeistof.

Als je alles met beleid doet, en niet met andere hulpmiddelen (licifers, pinnetjes, plakband) aan je sensor gaat porrelen, dan komt het altijd weer goed. Mogelijk heb je de eerste keer een tweede of zelfs een derde swab nodig, maar het gaat je gewoon lukken. Mocht je toch niet tevreden zijn dan kun je altijd nog besluiten om professionele hulp in te schakeen, Maar ik verwacht niet dat je daar op terug zult (wllen) vallen als je het eenmaal zelf hebt geprobeerd.

Laat je ons weten hoe het is gegaan ? Want ik weet dat meer mensen een beetje nerveuszijn voor "de eerste keer"....

Cheers,
Iwan

[SquAdmin]

misschien niet helemaal on-topic maar ik zoek nog een adresje voor sensor-cleaning en wat kost zoiets om te laten doen, ben niet ervaren genoeg om dit zelf te doen.

Heb 't drie jaar geleden een keer laten doen bij Rofa in Den Haag en was toen iets van 30 of 35 euro kwijt. Sindsdien een aantal keer zelf gedaan, maar nooit zo schoon gekregen als Rofa.

Beste oplossing: een camera kopen met self cleaning sensor, ik heb met m'n EOS50's nog nooit last van permanent stof gehad.

[Hoogy]

misschien niet helemaal on-topic maar ik zoek nog een adresje voor sensor-cleaning en wat kost zoiets om te laten doen, ben niet ervaren genoeg om dit zelf te doen.

met vriendelijke groet,

Michel

Kijk eens op www.chipclean.nl. Heb ik goede ervaringen mee.

Cheers,
Frank